L'achat de la machine à conteneurs en feuille d'aluminium LK-T80 signifie acquérir non seulement un équipement, mais aussi un plan de support technique complet et flexible. Nous comprenons que des services d'installation et de formation clairs et fiables sont cruciaux pour assurer une mise en service en douceur et un fonctionnement stable à long terme, en particulier pour les clients impliqués dans les achats internationaux.

Nous proposons trois niveaux d'options de service pour répondre aux différents besoins et budgets.

Premièrement, chaque machine est livrée avec un ensemble complet de vidéos d'installation HD et de manuels numériques détaillés, couvrant le déballage, le positionnement de la machine, les connexions électriques/pneumatiques, la mise à niveau et le démarrage initial. Votre équipe technique peut suivre ces étapes pour une auto-installation.

Deuxièmement, nous invitons les clients à envoyer leur personnel d'exploitation et de maintenance à notre usine pour une formation pratique de 2 jours. Votre personnel assistera au processus d'assemblage et s'entraînera sur nos machines, acquérant ainsi une compréhension approfondie qui améliore l'autonomie future.

Enfin, nous pouvons envoyer des ingénieurs expérimentés dans votre usine pour une installation et une formation sur site sur demande. Le client est responsable du visa, du billet d'avion aller-retour, de l'hébergement local et des frais de service de 100 USD par jour pour l'ingénieur. Cette option résout le plus efficacement les problèmes sur site et fournit des conseils adaptés à votre environnement de production spécifique.

En ce qui concerne le support après-vente, nous offrons une garantie d'un an pour l'ensemble de la machine. Pendant cette période, toute défaillance de pièce non causée par une erreur de fonctionnement sera remplacée par des pièces gratuites qui vous seront expédiées. Après la période de garantie, les pièces de rechange sont fournies au prix coûtant uniquement, sans majoration. De plus, nous offrons un support technique à distance gratuit à vie, vous aidant par téléphone, par e-mail ou par appel vidéo pour résoudre les questions techniques qui se posent pendant la production.

Choisir le LK-T80, c'est choisir un partenaire technique à long terme, fiable et transparent.

Résumé de la valeur du service:

• Barrière de démarrage plus faible : Des guides vidéo clairs permettent une auto-installation, réduisant ainsi les coûts initiaux.
• Développer une expertise interne : La formation en usine renforce votre équipe, réduisant ainsi la dépendance à long terme.
• Risque à long terme gérable : Une garantie d'un an et une politique transparente après la garantie garantissent des coûts prévisibles.
• Résolution directe des problèmes : Le support à vie garantit l'accès à l'assistance du fabricant d'origine.
• Options de service flexibles : Choisissez la combinaison de services la plus adaptée en fonction de vos capacités et de votre budget.

Exemple de conteneur :

Q1 : Comment installer la machine après son arrivée dans notre usine ?
A1 : Nous proposons trois façons :

1) Vous pouvez l'installer vous-même en utilisant notre vidéo et notre manuel d'installation HD ;

2) Vous pouvez envoyer 1 à 2 techniciens dans notre usine pour 2 jours de formation gratuite sur l'installation et le fonctionnement ;

3) Vous pouvez payer pour que notre ingénieur vienne sur votre site pour l'installation et la formation.

Q2 : Si nous choisissons l'option ingénieur sur site, quels sont les coûts ?
A2 : Vous êtes responsable du visa, du billet d'avion aller-retour et de l'hébergement local de l'ingénieur. De plus, des frais de service de 100 USD par jour sont facturés, à compter du premier jour ouvrable sur votre site jusqu'à la fin des travaux.

Q3 : Quelle est la période de garantie et que couvre-t-elle ?
A3 : La garantie complète de la machine est de 1 an. Pendant cette période, si une pièce tombe en panne pour des raisons non manuelles, nous vous expédierons gratuitement la pièce de rechange correspondante.

Q4 : Que se passe-t-il si une pièce se casse après l'expiration de la garantie ?
A4 : Vous pouvez toujours obtenir des pièces de notre part. Nous nous engageons à fournir toutes les pièces de rechange au prix coûtant uniquement, sans majoration. Notre support technique gratuit à vie vous aidera également à diagnostiquer le problème.

Q5 : Que signifie exactement « Support technique à distance gratuit à vie » ?
A5 : Cela signifie que tout au long de la durée de vie opérationnelle de la machine, vous pouvez recevoir des conseils à distance gratuits de notre équipe technique par téléphone, par e-mail ou par appel vidéo pour les problèmes liés au fonctionnement, au dépannage et à la maintenance.

Q6 : La formation en usine est-elle gratuite ? Qu'est-ce qu'elle comprend ?
A6 : Oui, la formation en usine de 2 jours est gratuite (généralement pour 1 à 2 personnes). Elle couvre la structure de la machine, la démonstration de l'installation/mise en service, les consignes de sécurité et la pratique pratique pour la maintenance quotidienne et le dépannage courant.

Q7 : Si nous l'installons nous-mêmes et que nous sommes bloqués, pouvons-nous obtenir de l'aide ?
A7 : Absolument. Lors de votre auto-installation, si vous avez des questions après avoir consulté la vidéo et le manuel, vous pouvez contacter notre support technique à tout moment pour obtenir les conseils à distance nécessaires.

Q8 : Ces promesses de service sont-elles confirmées par écrit ?
A8 : Oui. Toutes les conditions concernant la durée de la garantie, la portée du service et le partage des coûts seront clairement indiquées dans le contrat de vente ou dans un accord de service joint afin de garantir la clarté pour les deux parties.